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信訪內容

來信情況
信件標題 麻煩核實
來信人 楊** 來信日期 2019-07-21
信件內容
前不久反饋了一個津市汽車站購票問題,得到的回復如下,簡直讓人匪夷所思,欣運集團就這點擔當都沒有? 2.據欣運集團津市分公司辦公室負責人介紹,“湘約出行”購票網站并非欣運集團的合作伙伴。 前因,“湘約出行”上面津市到長沙有兩趟車,一趟為津市汽車站到長沙西,一趟為津市汽車站到長沙保,根據兩趟車都是津市汽車站出發,我推斷兩車的區別的是一個走高速一個有保河堤,后來了解到原來長沙保是指保河堤上車,所以就想要求汽車站把津市汽車站到長沙保這趟車在售票網站上面改為保河堤到長沙西,以免誤導乘客。然而得到的回復居然是非合作伙伴,首先,我首先知道湘約出行(前身是樂程票務),是通過津市汽車站售票窗口放的推廣名片,津市汽車站售票大廳公示的二維碼了解到的,津市汽車站設有網絡取票窗口。所以說非合作伙伴完全是扯淡。本來當初就是汽車站推廣的,退一萬步講,我既然能到這網站上面買到票,能正常的坐上車,信息又是錯的,汽車站就沒一點想改的想法么,就這點擔當都沒有,有問題就強行甩鍋?從技術角度來說,其他網站要對接售票系統,抓的車次信息肯定是汽車站給出來的信息,不會憑空捏造,就辦點實事這么難,都不稍微核實下?就改個車次信息很難?能不能有點擔當?
辦理結果
回復部門 熱線辦 回復日期 2019-07-29
辦理結果

市民朋友:

您好!您的來信已收悉,現回復如下:

1、車票長沙西為欣運津市汽車站至長沙西站,在欣運津市汽車站上車,票價為89元。

2、針對“相約出行”購票網站上公布的相關購票信息,欣運集團總公司及其津市分公司均不知情,且網站所述 “津市汽車站到長沙保”有誤,應為“津市保河堤車站到長沙西站”, 車票長沙保為保河堤車站至長沙西站,在保河堤車站上車,票價為75元。

市交通運管部門已責令欣運津市分公司及時與“相約出行”網站聯系,更正相關錯誤信息,以免誤導旅客。

                                                    市交通運輸局


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